Inhaltsverzeichnis:
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Klicken Sie auf die Durchwahlnummer, die Sie anpassen möchten. Anschliessend sind Sie im Einstellungsmenü für diese Durchwahlnummer.
Wir unterscheiden zwischen:
Einmaligen oder Jährlichen Ausnahmen
Wöchentlich wiederkehrende ausnahmen, z.Bsp. Teamsitzungen, etc.
Reguläre Öffnungszeiten
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Ein Anruf wird auch in dieser Reihenfolge abgearbeitet. Die erste Regel die dem aktuellen Szenario entspricht wird dabei ausgeführt. |
Ausnahmen
Ausnahmen sind einmalig oder jährlich wiederkehrende angewendet werden. In der Regel erstellen wir Ihnen die beiden Ausnahmen Individuell und Feiertage, die Sie über das Servicemenü einsprechen können.
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In der Regel müssen für diese beiden Szenarios die Ziele nicht angepasst werden. Falls Sie doch ein anderes Ziel ansprechen möchten, konsultieren Sie unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter. |
Name der Regel
Von wann bis wann wird diese Regel angewendet
Status (siehe Infobox)
Ziel das
Eine erstellte Regel wird Ihnen immer in allen Durchwahlnummern angezeigt. So können einmal erstellte Ausnahmen und Öffnungszeiten mehreren Durchwahlnummern zugeordnet werden, ohne jedes Mal neu erstellt zu werden. Ob eine Regel auf die ausgewählte Durchwahlnummer angewendet wird oder nicht, sehen sie am Status 🟢 aktiv oder 🔴 inaktiv.
Zeit anpassen
Klicken Sie auf die Ausnahme, die Sie anpassen möchten. Ein Pop-up öffnet sich.
Geben Sie den Startzeitpunkt über den Kalender im Von Feld ein.
Geben Sie den Endzeitpunkt im bis Feld ein.
Bei Sich wiederholenden Erreignissen wie der Nationalfeiertag oder Weihnachten kann die Checkbox Diese Ausnahme jährlich für das gewählte Datum angewählt werden.
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Dafür müssen natürlich in der 3CX bereits entsprechende Abwurfziele vorhanden sein. In der Regel werden Feiertage darum Ad-Hoc geplant und eingesprochen. |
Speichern Sie die Änderung.
Damit ist diese Ausnahme bereit und wird automatisch am angegebenen Zeitpunkt ausgeführt.
Wöchentliche Ausnahmen
Wöchentliche Ausnahmen eigenen sich ideal, für Ausnahmen die immer am selben Tag zur selben Zeit stattfinden. Das kann neben Teamsitzungen auch OPs oder andere Aktivitäten betreffen.
Zeit anpassen
Klicken Sie auf die Ausnahme, die Sie anpassen möchten oder auf + Hinzufügen um einen neue Regel zu erstellen.
Ein Pop-up öffnet sich.
Wählen Sie den oder die Tage, an denen diese Regel angewendet werden soll.
Geben Sie den Startzeitpunkt und den Endzeitpunkt ein.
Klicken Sie auf + Hinzufügen um einen weiteren Zeitbereich hinzu zu fügen.
| Note |
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Beim erstellen von mehreren Wöchentlichen Ausnahmen können sich diese nicht überlappen! |
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Auch für diese Ausnahmen müssen in der 3CX bereits entsprechende Abwurfziele vorhanden sein. In der Regel werden diese einmalig im Servicemenü eingesprochen. |
Speichern Sie die Änderung.
Damit ist diese Ausnahme bereit und wird wöchentlich automatisch am angegebenen Zeitpunkt ausgeführt.
Öffnungszeiten
Passen Sie hier Ihre regulären Öffnungszeiten an.
Klicken Sie auf die Öffnungszeit, die Sie anpassen möchten oder auf + Hinzufügen um einen neue Regel zu erstellen.
Ein Pop-up öffnet sich.
Aktivieren Sie 1-4 Zeitfenster, in denen diese Regel aktiv ist.
Geben Sie den Startzeitpunkt und den Endzeitpunkt ein.
Wiederholen Sie den Vorgang für jeden weiteren Tag
| Note |
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Beim erstellen von mehreren Wöchentlichen Ausnahmen können sich diese nicht überlappen! |
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Auch für diese Ausnahmen müssen in der 3CX bereits entsprechende Abwurfziele vorhanden sein. In der Regel werden diese einmalig im Servicemenü eingesprochen. |
Speichern Sie die Änderung.
Damit sind Ihre Öffnungszeiten eingestellt.
Jahreszeiten abhängige Öffnungszeiten
Verwendet Ihr Unternehmen unterschiedliche Telefonzeiten je nach Jahreszeiten, kann auch das fix eingerichtet werden.
Aktivieren Sie die Checkbox Nur über einen Zeitraum aktiv und geben Sie geben Sie den Startzeitpunkt und den Endzeitpunkt ein.
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Erstellen Sie für die für jede weitere Periode eine zusätzliche Regel. Es benötigt schlussendlich für alle 365 Tage eine passende Regel. Die Regeln sollten sich nicht überlappen. |
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Vorsicht beim Anpassen von Abwurfzielen. Ein nicht korrekt ausgewähltes Ziel führt dazu, dass Ihre Telefonanlage nicht mehr korrekt funktioniert!! |